الأعمال الإلكترونية والعالم العربي

الأعمال الإلكترونية والعالم العربي

E-Business and The Arab World

د. محمد مراياتي

مستشار العلم والتكنولوجيا

اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا – الاسكوا –

بيروت، ص.ب. 8575-11

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

أولاً: خلفية نمو الأعمال الإلكترونية


يحكي الاقتصاديون حالياً عن تغيرات جذرية في الاقتصاد العالمي وبالتالي عن ما يسمونه بالاقتصاد الجديد new economy والذي تتغير فيه الكثير من الممارسات الاقتصادية المحلية والعالمية مثل التجارة والاستثمار وانتقال التكنولوجيا والمعرفة، ونشهد هذه التغيرات خاصة في الاقتصاد الأمريكي والكندي والأسترالي مؤخراً، مع معدلات نمو لم يشهدها من قبل، وكذلك مع امتداد لهذا النمو يدوم اكثر من أي امتداد سابق، ومع تأثر كافة القطاعات الإنتاجية والخدمية فيه بزيادة إنتاجيتها وتنافسيتها.

وتسعى أوروبا واليابان للحاق بهذه الظاهرة الاقتصادية والتي تلعب فيها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات Information and Communication Technology (ICT) دور القلب النابض. فحسب تقديرات "مجلس الاحتياطي الفدرالي للولايات المتحدة" U.S. Federal Reserve Board تقدم الـ ICT بشكل مباشر اكثر من 20% من أسباب النمو الاقتصادي الأمريكي السنوي. أما ما تقدمه بشكل غير مباشر بزيادتها الإنتاجية والقدرة التنافسية للقطاعات كافة فهي اكثر من ذلك. لقد زادت الإنتاجية سنوياً بنسبة 4ر1% وسطياً في الولايات المتحدة بين عام 1973 وعام 1995. أما منذ عام 1995 فهي تزداد بمعدل 9ر2% سنوياً وهو معدل عالٍ جداً وسببه تكنولوجيا ICT والأعمال الإلكترونية E-Business.

ويصف المحللون التوجهات الاقتصادية الحالية بتوجهات ما يسمى "بالاقتصاد المبني على المعرفة" Knowledge-Based Economy وهذا يعني أن قيمة ووزن عامل المعرفة يزداد كثيراً عن السابق، وان مركبة المعرفة أو المعلومات في السلع والخدمات تزداد، واكثر من ذلك فهناك ازدياد كبير في السلع المعرفية البحتة والخدمات المعرفية البحتة. وهذه السلع والخدمات المعرفية يمكن وصفها بشكل رقمي digital وبالتالي تبادلها ونقلها على شبكة الإنترنت والذي يشكل أحد ممارسات الأعمال الإلكترونية E-Business. في الحقيقة إن دور المعلومات في المجتمع أخذ يزداد أكثر من السابق بشكل لم تشهده البشرية من قبل مما دعا البعض لتسمية هذا العصر بعصر المعلومات Information Age وتسمية ما يحصل بثورة المعلومات Information Revolution، ويدعوها بالموجة الثالثة بعد موجة الثورة الزراعية ثم موجة الثورة الصناعية.


ثانياً: الأعمال الإلكترونية (e-business) في الاقتصاد الجديد

يمكننا أن نبسط موقع التجارة الإلكترونية وتعريفها ضمن الاقتصاد الجديد حسب ما يلي: إن الاقتصاد الجديد يشتمل الكثير من التغيرات والنشاطات بدءاً من عولمة التجارة والمال والإنتاج، إلى ظهور الاندماجات بين الشركات العملاقة، وانتشار الشركات متعددة الجنسيات، وانتشار الاستثمار في أنحاء العالم. تعتبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتي أساسها الإلكترونيات الخلفية التي ساعدت على حصول هذه التغيرات وتساعد في تنفيذها. هذا الاقتصاد الجديد قوامة المعرفة أو المعلومات العلمية والتكنولوجية (الاقتصاد المبني على المعرفة) إضافة إلى أن هذه المعلومات خلقت سلعاً وخدمات جديدة فحواها معرفي وليس مادي. وبما أن المعلومات بكل أشكالها أصبحت رقمية digital وقابلة للانتقال على الشبكات الحاسوبية وأهمها شبكة الإنترنت لذلك برزت مركبة أساسية في الاقتصاد الجديد هي اقتصاد الإنترنت Internet Economy حيث تجري الأعمال المالية والمصرفية والتجارية والخدمية وهكذا. ضمن اقتصاد الإنترنت هناك مستوى لتداول الأعمال Business إما بين الشركات بعضها البعض (B-B) أو ضمن مواقع الشركات نفسها المنتشرة عالمياً، أو بين الشركات والحكومات، أو بين الشركات والمستهلك (B-C). هذه التداولات المالية والتجارية ولدت ما يطلق عليه الأعمال الإلكترونية e-Business في قطاع الأعمال. وضمن هذه الأعمال الإلكترونية كما ذكرنا هناك عمليات التجارة الإلكترونية e-commerce وعمليات التسوق الإلكتروني e-Shopping في القطاع الاستهلاكي. وهذه التداولات جميعها تتضمن عمليات مالية/مصرفية أدت إلى انتشار ما يسمى بالأعمال المصرفية على الشبكة online banking وكذلك التعامل مع المصارف من خلال الحاسوب المنزلي و internet-banking أو اختصاراً e-banking أو الأعمال المصرفية الإلكترونية.

إن بعض الدول في العالم العربي ليست غائبة عن متابعة هذه التغيرات وقد بدأت بمحاولة مواءمة اقتصادها ليجاري الاقتصاد الجديد، كما بدأت باعتماد الأعمال الإلكترونية e-business أو التجارة الإلكترونية e-com أو الأعمال المصرفية الإلكترونية e-banking. من هذه الدول دولة الإمارات العربية: انظر الجدول رقم –1- لمعلومات تفصيلية حول مدينة دبي للإنترنت كمثال لمبادرة وطنية في اتجاه الأعمال الإلكترونية. وهناك مبادرات أيضاً في مصر والأردن ولبنان، إلا أن هذه المبادرات تحتاج لتعميق ومتابعة وسرعة وتمويل أكبر مما هو مخصص لها حالياً إذا ما أريد لها مواكبة ما يجري عالمياً، وخاصة من حيث دعم البحث والتطوير الذي بدونه لا يمكن لها أن توطن أو تستوعب حق الاستيعاب هذا الاقتصاد الجديد. كما لا بد من أن نقوم بتنفيذ هذه المبادرات ضمن استراتيجية وسياسات رسمية مكتوبة ومعلنة ومعتمدة. أما الدول العربية الأخرى فقد بدأت تسعى في هذا الاتجاه ولكن بوتيرة أقل من الدول المذكورة أعلاه.

جدول رقم –1-

مبادرات نشاط الإمارات باتجاه التجارة الإلكترونية

الموقع على الإنترنت

اسم الشركة

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مدينة دبي للإنترنت

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شركة الاتصالات الإماراتية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

e-com متفرعة عن شركة الاتصالات

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

الخدمة الإلكترونية لبنك دبي الوطني

ثالثاً: متطلبات وجود الأعمال الإلكترونية في العالم العربي

لا يزال العالم العربي مبتدأً في مجال الأعمال الإلكترونية، إلا أننا نشاهد تحركات جيدة في بعض الدول وضحلة في بعضها الآخر. إن إمكانيات النجاح متوفرة، والكمون الموجود في العالم العربي واعد، والمسألة الجوهرية في نجاحنا في هذا الاتجاه هو وجود الرؤية الاستراتيجية الشاملة لتحقيق أهداف محددة في هذا المجال. يجب أن تضم هذه الرؤية الشاملة معالجة الموضوع من كل جوانبه، فمتطلبات وجود الأعمال الإلكترونية في العالم العربي هي في المجالات التالية:

(‌أ)البنية التحتية اللازمة (اتصالات، حواسيب، معلومات، نظم، توزيع...)
(‌ب)الأطر البشرية من حيث التكوين ومن حيث التدريب.
(‌ج)البحث والتطوير والدراسات اللازمة لتوطين هذا الاقتصاد.
(‌د)التشريعات الضرورية لإيجاد البيئة التنظيمية لتسهيل انتشار الأعمال الإلكترونية.
(‌ه)سياسة ضريبية/جمركية مناسبة.
(‌و)دعم حكومي وفق مبادرة وطنية مبنية على رؤية واستراتيجية.

فما هو واقع العالم العربي في بعض هذه الجوانب؟


رابعاً: واقع البنية التحتية العربية اللازمة للأعمال الإلكترونية


لا يمكن للأعمال الإلكترونية الانتشار في مجتمع دون وجود بنية تحتية أساسية لازمة لهذه الأعمال. والبنية التحتية اللازمة تتألف من مركبات مثل:

(‌أ)وجود الحواسيب الشخصية في المؤسسات والمنازل والتي عن طريقها يتم إجراء الأعمال الإلكترونية:

إن انتشار الحواسيب الشخصية في العالم العربي يختلف من بلد إلى آخر والجدول رقم (2) يبين تقديراً لعدد الحواسيب لكل 1000 شخص في الدول العربية مقارناً مع المعدلات العالمية المختلفة وذلك لعام 1996. لا توجد إحصائيات أكثر حداثة لكافة الدول العربية إلا أن هذا الجدول يعطي فكرة تدل على أن المعدل العربي كان 7ر5 حاسب/1000 شخص وهو أقل بقليل من معدل الدول النامية وأقل بسبع مرات عن المعدل العالمي العام وبـ 13 مرة عن معدل الدول الصناعية.

Access to information and communicationsالجدول رقم -2-

Country/Region

Internet users

(per 1,000 inhabitants)

Telephones (per 1,000 inhabitants)

Personal computers (per 1,000 inhabitants)

Printing and writing paper consumed (metric tons per 1,000 inhabitants)

2000+

1996

1996

1990

1992

1994

1995

Arab countries

54*

5.7**

3.4

2.8

3.9

2.9

World

130*

43.6**

20.3

14.1

20.6

20.9

Least developed countries

3*

-

0.3

-

0.5

0.4

Developing countries

31*

6.5**

4.0

3.5

5.8

5.2

Industrial countries

478*

78.2**

95.2

61.9

74.0

156.3

Arab countries

Bahrain

37.5

241

66.8

4.2

6.0

11.0

7.6

United Arab Emirates

400

308

66.7

-

-

39.3

38.4

Kuwait

100

232

74.1

16.2

5.7

27.4

6.7

Qatar

45

239

62.7

8.2

5.5

3.7

2.2

Libya

7.5

68

-

2.1

2.2

0.9

0.5

Lebanon

227.5

149

24.3

9.1

8.0

16.9

4.1

Saudi Arabia

300

106

37.2

3.9

5.4

5.9

4.6

Oman

50

86

10.9

4.9

3.8

6.4

1.0***

Syria

20

82

1.4

2.4

1.3

2.6

2.7

Algeria

44

3.4

3.8

2.4

2.9

2.8

Tunisia

110

64

6.7**

5.3

3.8

7.3

6.4

Jordan

87.5

60

7.2

4.4

8.9

6.9

7.4

Egypt

440

50

5.8

4.6

3.8

5.0

3.2

Morocco

52.5

46

1.7**

1.7

1.5

3.0

2.5

Iraq

33

-

3.9

1.7

0.4

2.7

Mauritania

4

5.3

-

-

0.4

0.1

Yemen

12

13

-

-

-

0.5

-

Sudan

10

4

0.7

0.3

0.1

0.2

0.1

Djibouti

31*

-

-

-

0.1

-

Source: UNDP 1994-1999

* Data refers to 1990-92 figures

** Data refers to 1995 figures

*** According to UNDP's 1997 HDR to which we do not concur

+ عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

يتوقع أن يكون الوضع عام 2000 أفضل من ذلك والجدول رقم –3- والجدول رقـم –4- يدلان على صحة هذا القول. إذ أن المعدل السنوي لزيادة عدد الحواسيب في العالم العربي عالٍ جداً. كما تجدر الإشارة إلى التفاوت الكبير بين هذه المعدلات من دولة إلى أخرى. إن أسعار الحواسيب في انخفاض مستمر، كما تسعى بعض الدول العربية إلى تخفيض الضرائب على استيراد الحواسيب وملحقاتها ومستهلكاتها بهدف زيادة انتشارها في المؤسسات والبيوت. انظر الجدول رقم –2- لبيان مدى انتشار ورق الطباعة في العالم العربي والذي يعد مؤشراً مهماً لقياس انتشار المعلومات وتداولها في مجتمع ما، وعلى الحكومات العربية أيضاً العمل على تسهيل انتشار ورق الكتابة والطباعة لأن ذلك سيكون له أثراً إيجابياً غير مباشر على الاقتصاد ككل.

جدول رقم –3-

تقديرات الطلب على الحواسيب الشخصية في العالم العربي

مليون جهاز

العام

4ر1

2000

.ر1

1999

600ر.

1998

المصدر: جريدة الحياة تاريخ 26 حزيران 2000.

جدول رقم –4-

تقديرات للطلب على الحواسيب الشخصية لعام 2000

عدد الحواسيب/ألف جهاز

الدولة

340

السعودية

287

مصر

155

الجزائر

103

الإمارات

105

المغرب

75

الكويت

95

لبنان

42

سلطنة عُمان

31

البحرين

29

قطر

49

الأردن

60

تونس

1371

المجموع
المصدر: Intel Corp.
يضاف إلى ذلك الطلب في سوريا والعراق واليمن وليبيا وفلسطين والسودان وجيبوتي وإريتريا والصومال وموريتانيا

(‌ب)انتشار شبكات الاتصالات بأنواعها:

إن وجود شبكات الاتصالات الهاتفية العادية واعتماد تكنولوجيا DSL فيها، والهاتفية الخليوية GSM، وشبكات الخدمات الرقمية المتكاملة ISDN، وشبكات الألياف البصرية Fiber Optic عريضة الحزمة الواصلة للمنازل، وكذلك شبكات الأقمار الصناعية (مثل الثريا وإنمار وغيرها)، تعتبر من المؤشرات المساعدة في تمكين الاقتصاد من التوجه نحو الاقتصاد الجديد أو الاقتصاد المبني على المعرفة وبالتالي يسهل الأعمال الإلكترونية e-Business. إن الجدول رقم –2- يعطي فكرة عن كثافة دخول الهاتف العادي في العالم العربي عام 1996 لكل ألف مواطن. ونجد أن المعدل الوسطي لهذه الكثافة في العالم العربي كان 54/لكل ألف مواطن وهو أعلى من الوسطي العالمي وأقل بثماني مرات من وسطي الدول الصناعية. يتوقع أن يكون الوضع حالياً عام 2000 أفضل منه في عام 1996 نظراً لأن عدداً من الدول العربية قد تبنت ونفذت مشاريع طموحة في هذا المجال. من جهة أخرى قامت مصر بتنفيذ عدد من "المدن المعلوماتية" والتي تصل الألياف البصرية فيها إلى البيوت، لكن هذه المشاريع رائدة وفي نفس الوقت محدودة وليست ضمن منظور وطني واستراتيجية متكاملة. من جهة ثالثة سيعمل القمر العربي الثريا في أيلول 2000 وسيقدم نظام اتصالات محمول يدعم البنية التحتية الإتصالاتية العربية.

بهدف انتشار الأعمال الإلكترونية ودخولنا في اقتصاد المعرفة لا بد لأسعار الاتصالات من أن تكون رخيصة جداً، وهذا يستدعي أن لا تعتبر الحكومات الهاتف كوسيلة لغرض الضرائب غير المباشرة وكمورد للخزينة لأن هذه السياسة تنعكس عملياً بخسارات في الاقتصاد أكبر بكثير من الدخل الضريبي لخزينة الدولة. والجدول رقم –5- يبين تفاوت الدول العربية في فهم هذه السياسة، ويعطي هذا الجدول تكلفة الساعة الهاتفية عند استعمالها للإنترنت في بعض الدول العربية.

جدول رقم –5-

أجور الاتصال الهاتفي

تكلفة الساعة الهاتفية ضمن المدينة في زمن الذروة/دولار

الدولة

مجاناً

الإمارات

مجاناً

الكويت

0.58

مصر

مجاناً

سلطنة عُمان

مجاناً

البحرين

مجاناً

قطر

1.78

لبنان

0.84

الأردن

1.2*

السعودية

0.72**

سورية

* سعر خاص لمستخدمي إنترنت وهو أقل من أجرة الساعة الهاتفية
** تبلغ أجرة الدقيقة الواحدة لاستخدامات إنترنت 2 ليرة سورية أي في الساعة 120 ليرة سورية، بما يعادل 2.4 دولاراً.

المصدر: DIT net

ونلاحظ مؤخراً أن العديد من الدول العربية تحذو نحو تخفيض الأسعار (سوريا، لبنان، مصر..) وكذلك نحو خصخصة الاتصالات (عُمان،...) بهدف زيادة المنافسة وتخفيض الأسعار وبالتالي التوجه نحو مجتمع المعلومات والأعمال الإلكترونية.

(‌ج)واقع وجود الحواسيب على الإنترنت في العالم العربي Hosts:

إن نمو الأعمال الإلكترونية غير ممكن دون انتشار الحواسيب المضيفة Host على الإنترنت. والحاسب المضيف على الإنترنت هو حاسوب موصول على الشبكة وله اسم نطاق Domain name مرتبط مع عنوان رقمي على الإنترنت IP Address. يبين الجدول رقم –6- أعداد الحواسيب المضيفة الموضوعة في العالم العربي بتاريخ حزيران/يونيو 2000 حسب المسح الذي تجريه RIPE وهي الجهة المسؤولة عن تسجيل العناوين عن أوروبا وأفريقيا والعالم العربي. ونبين في الجدول مدى انتشار الحواسيب المضيفة في الدول العربية وهي تتفاوت كثيراً من دولة كالإمارات حيث تقترب من الوسطي العالمي إلى دول أخرى لم تدخل بعد بشكل واسع في وضع الحواسيب على الإنترنت. كما يبين الجدول نسبة عدد السكان لكل دولة إلى عدد الحواسيب المضيفة ومقارنة ذلك مع المعدلات الخاصة بمنظمة RIPE.

جدول رقم –6-

RIPE Hostcount, June 2000

Country

People/Host

Population

% of All TLDs Population

Real Hosts

% of All TLDs Real Hosts

UAE

83

2,353,000

0.18

28,467

0.25

Bahrain

389

595,000

0.04

1,530

0.01

Oman

827

2,382,000

0.18

2,880

0.03

Lebanon

1,028

3,191,000

0.24

3,104

0.03

Saudi Arabia

4,740

20,181,000

1.52

4,258

0.04

Jordan*

6,636

6,304,000

0.46

950

0.01

Qatar

10,158

579,000

0.04

57

0.00

Djibouti

15,575

623,000

0.05

40

0.00

Morocco

16,413

27,377,000

2.06

1,668

0.01

Egypt

30,182

65,978,000

4.96

2,186

0.02

Algeria

107,050

30,081,000

2.26

281

0.00

Tunisia

388,958

9,335,000

0.70

24

0.00

Yemen*

675,480

16,887,000

1.22

25

0.00

Eritrea

894,250

3,577,000

0.27

4

0.00

Syria

2,190,429

15,333,000

1.15

7

0.00

Iraq *

-

21,800,000

1.58

0

0.00

Total:

226,576,000

17.02

45,481

0.40

Total of RIPE

1,330,835,480

100

11,365,271

100

Source: RIPE Network Coordination Centre

Sorted out by "People/Host" indicator

* Data for January 2000

ويرتبط عدد الحواسيب المضيفة الموصولة على الإنترنت بعدد وإمكانيات مزودي الخدمة على الإنترنت Internet Service Providers (ISP) الموجودين في البلد العربي. يبين الجدول رقم –7- عدد مقدمي الخدمة ISP في كل دولة من الدول العربية عام 1999. ونلاحظ أن بعض الدول لا تزال تعتمد سياسة مقدم الخدمة الوحيد (Monopoly) إلا أننا نلاحظ في الوقت نفسه أن بعضها يتجه نحو فتح هذه الخدمة لمقدمين من القطاع الخاص بهدف تحقيق المنافسة والجودة وخاصة رخص الأسعار. وتجدر الملاحظة إلى أن أعداد الـ ISP تتغير باستمرار مع تغيرات السوق.

جدول رقم –7-

أعداد مقدمي الخدمة في كل بلد

العدد

البلد

34

مصر

31

السعودية

16

لبنان

6

الأردن

6

المغرب

6

فلسطين

5

الكويت

3

البحرين

3

تونس

1

الإمارات

1

الجزائر

1

السودان

1

اليمن

1

سلطنة عُمان

1

سورية

1

قطر

1

ليبيا

إن سعر الاشتراك على الإنترنت بنوعيه (إما الشهري غير محدود عدد الساعات أو الساعي) يؤثر كثيراً على انتشار الأعمال الإلكترونية.

وتسعى الدول كافة لخفض هذه الأسعار لما لها من تأثير على الاقتصاد عامة. والأسعار في بعض الدول العربية لا تزال مرتفعة وبعضها مرتفع جداً. لكننا نشهد توجهاً نحو تخفيض هذه الأسعار بسرعة كبيرة. يبين الجدول رقم –8- لمحة عن سعر الاشتراك الشهري أو الساعي لبعض الدول العربية.

جدول رقم –8-

أسعار الاشتراك على الإنترنت بالدولار الأمريكي

نهاية 1999

نهاية 1998

الدولة

18-25%/شهر

21-25$/شهر

مصر

0،8$/ساعة*

1،6$/ساعة

الإمارات

11-25$/شهر

29-55$/شهر

لبنان

18$/شهر

الولايات المتحدة

مجاني لكل المدارس

ألمانيا

* هذا في ساعات النهار أما ليلاً فيصبح 0،5$/ساعة

(‌د)واقع وجود مخدمات آمنة Secure Servers على الإنترنت:

بما أن الأعمال الإلكترونية e-Business تتطلب تبادل معلومات خاصة بالأعمال التجارية والتي تحتوي على أسرار تجارية أو صناعية، إضافة لتبادل التداولات المالية والمصرفية، كان لا بد من أن تكون المخدمات أو الحواسيب المضيفة آمنة Secure وان تكون هناك بنية تحتية للاتصالات الآمنة أو ما يسمى Public Key Infrastructure (PKI). هذه البنية التحتية الآمنة PKI تقوم على وجود المخدمات الآمنة إضافة لوجود الطرف الثالث Third Party الذي يضمن الجهات المتعاملة مع بعضها البعض على الإنترنت. هذه الجهة الثالثة تزود الأطراف بالشهادات Certificates الضامنة إضافة إلى وسائل وبرمجيات الاتصال المُعَمَّى (المشفر) Encrypted. وتوجد جهات عالمية وأمريكية وأوروبية وشرق آسيوية تلعب دور هذه الجهة الثالثة كمزودة للشهادات Certification Authority (CA). تقدم هذه الخدمة التحقق من شخصية المتصل على الإنترنت Authentication وتسهيل عملية التوقيع الإلكتروني Digital Signature. لا يوجد طرف ثالث على المستوى العربي لذلك يستعمل في e-business في العالم العربي الأطراف الثالثة الدولية مثل Verisign و Global Sign. ويتعاون اتحاد الاتصالات العالمي ITU مع مراكز التجارة العالمية WTC ومع شركة سويسرية Wisekey ضمن مشروع عالمي للتجارة الإلكترونية e-com project وبالتنسيق أيضاً مع "المنظمة العالمية للتداولات الإلكترونية الآمنة " International Secure Electronic Transaction Organization (ISETO). كما سينتج عن المشروع عمل بوابة عالمية للتجارة الإلكترونية الآمنة على الإنترنت (انظر عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ] و عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ] ).

من جهة ثانية إن عدد المخدمات الآمنة Secure Servers في العالم العربي ضعيف للغاية وهو بالآحاد لكل دولة!!! وهذا لـن يساعـد في انتشار الأعمـال الإلكترونية e-Business في العالم العربي. يبين الشكل رقم (1) عدد المخدمات الآمنة لكل مليون مواطن في بعض الدول بتاريخ نيسان/أبريل 2000 وهذا مؤشر يدل على الانتشار النسبي للأعمال الإلكترونية في دول العالم.

شكل رقم (1)


خامساً: واقع الموارد البشرية اللازمة لانتشار الأعمال الإلكترونية في العالم العربي

(‌أ)واقع أعداد مستخدمي الإنترنت في العالم العربي (النفوذية):

يعتمد عدد المستخدمين للإنترنت على عوامل عديدة بالطبع وهو يؤثر كثيراً على انتشار وأداء الأعمال الإلكترونية. فمن العوامل التي تؤثر في عدد المستخدمين ما يلي: (1) توفر الحواسيب ورخص ثمنها وحسن صيانتها (2) تعليم الطلاب في المدارس ومحاربة الأمية المعلوماتية (3) توفر المخدمات على الإنترنت ISP (4) رخص أسعار الهاتف وأسعار الاشتراك على الإنترنت (5) توفر الهواتف والخطوط الجيدة ذات الحزمة العريضة band width. لتأمين سرعة انتقال المعلومات (6) تعريب المعلوماتية عامة ومنها ما يتعلق بالإنترنت (7) اعتماد تقييس عربي موحد لعدد من الأمور المعلوماتية التي تتعلق باللغة (8) وجود معلومات عربية مفيدة للمواطن العربي على الشبكة.

يزداد عدد مستخدمي الإنترنت في بعض دول العالم العربي بسرعة كبيرة، وتعدُّ معدلات نموه من المعدلات العالية في العالم. إلا أن عدد المستخدمين المطلق لا يزال قليل بالمقارنة مع المعدلات العالمية. إن عدد المستخدمين Users هو أكبر من عدد المشتركين subscribers، لأن كل حاسوب أو حساب account على الإنترنت يمكن أن يستعمل من قبل عدة أشخاص سواء كان ذلك في المؤسسات أو في المنزل، والمعدل الوسطي للنسبة يبين عدد المستخدمين وعدد المشتركين يختلف من دولة إلى أخرى وهو وسطياً في العالم العربي 3،5. يبين الجدول رقم –9- تقديراً لعدد المشتركين ولعدد المستخدمين في الدول العربية كما يبين الجدول رقم –10- تطور عدد المشتركين خلال السنوات الأخيرة.

جدول رقم –9-

Breakdown Of Internet Users Numbers In The Arab World



Country

Number of Subscribers

Number of Users per Account

Total Number of Users

Internet User Population per 1000 people

UAE

160,000

2.5

400,000

150

Saudi Arabia

100,000

3

300,000

14

Bahrain

15,000

2.5

37,500

60

Libya

1,500

5

7,500

1.6

Sudan

2,000

5

10,000

0.28

Qatar

18,000

2.5

45,000

61

Oman

20,000

2.5

50,000

20

Kuwait

40,000

2.5

100,000

50

Egypt

55,000

8

440,000

6.5

Yemen

3,000

4

12,000

0.7

Lebanon

65,000

3.5

227,500

57

Syria

4,000

5

20,000

1

Jordan

25,000

3.5

87,500

19

Morocco

15,000

3.5

52,500

1.7

Tunisia

22,000

5

110,000

12

Total

545,500

3.5 (total average)

1,899,500

المصدر: مجلة إنترنت العالم العربي شباط/فبراير 2000.

جدول رقم –10-

Internet Subscriber in Arab Countries

Country

Number of Subscribers

Number

of Users

Growth Rate

Dec. 1998- April 1999

July '97

Nov. 97

Oct. 98

Dec. 98

Apr. 99

UAE

15,250

27,000

52,000

61,200

81,700

204,300

33.5%

Oman

3,860

6,490

11,000

12,700

16,000

40,000

26.0%

Qatar

2,800

5,185

7,000

8,500

11,000

27,500

29.4%

Bahrain and KSA

13,000

16,000

Bahrain**

7,000

8,000

11,000

11,700

13,000

32,500

11.1%

KSA**

6,000

8,000

15,400

18,700

45,000

112,500

140.6%

Lebanon (& Syria)*

12,000

15,000

27,500

30,700

52,900

132,200

72.3%

Kuwait

10,000

14,000

20,000

22,000

25,100

62,800

14.1%

Egypt

12,000

14,500

32,000

36,400

51,800

207,200

42.3%

Yemen

920

840

2,000

2,200

2,500

6,300

13.6%

Jordan

4,000

6,000

14,000

16,600

20,100

50,300

21.1%

Tunisia

1,200

1,400

4,000

4,700

6,000

15,000

27.7%

Morocco

3,000

4,500

9,500

11,200

14,100

32,500

25.9%

Total

78,030

110,915

205,400

236,600

339,200

923,100

Statistics were rounded to the nearest 100. Margin of error: + 5

* Syrian subscribers form a small portion of the combined statistics. They mostly have only e-mail connection.

** Saudi statistics are conservative and could rank much higher. Bahrain statistics include Saudi subscribers - excluded from Saudi statistics.

المصدر: مجلة إنترنت العالم العربي أكتوبر/تشرين الأول 1998 ومايو/أيار 1999

(‌ب)واقع وجود اللغة العربية على الإنترنت:

إن وجود اللغة العربية على الإنترنت أمر في غاية الأهمية. ونقصد بهذا الوجود أموراً مثل استعمال اللغة العربية في البريد الإلكتروني E-Mail، ووضع مواقع وصفحات المؤسسات على الشبكة العنكبوتية www باللغة العربية حروفاً وليس صوراً، وتسمية المواقع والصفحات باللغة العربية أيضاً، وانتقال الملفات العربية عبر الشبكة دون أن يحصل لها أي تغيير، ووضع قواعد المعطيات العربية على الشبكة مع إمكانية الولوج إليها من أي موقع على الإنترنت في العالم باللغة العربية، وإجراء التجارة الإلكترونية E-commerce باللغة العربية، ووضع مختلف تطبيقات الحقيقة الافتراضية Virtual Reality باللغة العربية مثل المتاحف الافتراضية والمخابر والجامعات الافتراضية والشركات الافتراضية وغير ذلك.

تعد الإنترنت إحدى القنوات وإحدى الفرص الهامة للأعمال التجارية العربية المحلية والبينية والعالمية وهي أيضاً فرصة لنشر الثقافة العربية وتطور اللغة العربية وانتشارها، حيث يتصل بها الآن ما يزيد عن 130 مليون شخص في العالم. وتتسابق اللغات والثقافات لنشر ما يتعلق بها من مآثر ومفاخر على الإنترنت. يعد العرب مقصرون في هذا المجال حالياً إلا أن المؤشرات تدل على تسارع اهتمامهم بذلك تسارعاً كبيراً.

إن تقييس استعمال اللغة العربية في المعلوماتية ضروري لانتشار اللغة العربية على الإنترنت، وقد جرى العمل على إصدار معايير أو مواصفات عربية ثم أصبحت عالمية، مثل شفرة حروف العربية ذات سبعة خانات ASMO 449 والتي أصبحت مواصفة عالمية برقم ISO 9036 ، ثم المواصفة العربية ASMO 708، التي أصبحت المواصفة العالمية ISO 8859-6. ولا بد من تكثيف الجهود العربية لدعم إدخال متطلباتها في المواصفات الدولية بشكل صحيح، وذلك من خلال دعم اللجنة الفنية رقم 8 في مركز المواصفات في المنظمة العربية للتنمية الصناعية والتعدين AIDMO أي اللجنة TC-8 التي قامت وتقوم بهذه المهمة. ومن المهام المطروحة الآن على جدول أعمال هذه اللجنة: تقييس استعمال اللغة العربية في البريد الإلكتروني وفي عناوين المواقع على شبكة الإنترنت www وغيرها مثل برمجيات التصفح واللغات المستعملة على الإنترنت في مختلف التطبيقات كتطبيق التبادل الإلكتروني للمعطيات EDI ومعياره EDI FACT المستعمل في التجارة الإلكترونية.

إن الإنترنت وسيلة فعالة ورخيصة وسهلة للمساعدة في وضع ونشر واستخدام أو شيوع المصطلح العلمي العربي، فيمكن وضع المعاجم الإلكترونية العربية على الإنترنت تسهيلاً لشيوعها وخاصة أن هذه المعاجم سهلة التصفح فهي بلغة التفرع HTML المناسبة لتصفح المجلدات، كما يمكن وضع بنوك المصطلحات والمكانز في نظم خبيرة Expert Systems على الإنترنت للمساعدة في وضع المصطلح.

كما نقترح أيضاً أن يتم تشبيك Networking لمجامع اللغة العربية على الإنترنت مع مؤسسات التعريب والجمعيات العلمية العربية ويمكن أن نبدأ بعملية بسيطة للغاية وبدون تكلفة وهي أن يوضع في موقع كل منها على الإنترنت وصلات Links لمواقع الجهات الأخرى، وهذا كله سيساعد هذه الجهات في التواصل فيما بينها، كما يمكن لها وضع منشوراتها ومعاجمها ومجلاتها في مواقعها مما يسهل تداولها من قبل الفرد العربي أينما كان وكذلك من قبل المؤسسات والجامعات العربية. ومن الجهات التي يمكن وضع وصلات Links فيما بينها على الإنترنت المؤسسات التالية المختصة في وضع وتقييس المصطلح العلمي:

مكتب تنسيق التعريب
معاهد التعريب في الوطن العربي
هيئات ومراكز ومعاهد المواصفات العربية
اللجان TC-8 و TC-5 في AIDMO العربية
اللجان الخاصة بالمصطلح في المنظمة العالمية للمواصفات ISO
الشبكة الدولية للمصطلحات في فيينا Term net
مركز المعلومات الدولي لعلم المصطلح
الشبكة الدولية للإعلام المصطلحي في استراليا Info term
الاتحادات العربية العلمية المختصة.

إن اللغة العربية من اللغات الست المعتمدة في الأمم المتحدة كما أن عدد المتكلمين بها في العالم العربي والإسلامي يجعلها بين اللغات الست في العالم ولا بد أن تكون كذلك على الإنترنت.

تُحدِدُ إمكانية انتشار الأعمال الإلكترونية على الشبكة العالمية كمية المعلومات الموجودة باللغة العربية على الإنترنت. توجد هذه المعلومات على شكل محتوى المكتبات الإلكترونية، أو قواعد المعطيات المختلفة Databases، أو المواقع العربية Sites ومنها مواقع التجارة الإلكترونية ومواقع الإعلان ومواقع المصارف وغيرها. إن ما هو مفهرس من هذه المعلومات وما هو موضوع في متناول محركات البحث Search Engines على الإنترنت هو الأهم فيما يتعلق بالأعمال الإلكترونية العربية. إن المعلومات باتت سلعة (نصوص، صور، أفلام، موسيقى،...) تهتم بها كافة الدول، لذلك فهي تسعى للحفاظ على حقوق الملكية الفكرية Intellectual Property Rights. يبين الجدول رقم –11- بعض المؤشرات حول الوجود العربي على الإنترنت ونرى أنه ضئيل للغاية ولا يتناسب مع حجم الأمة العربية في العالم من حيث عدد السكان أو من جهة الوجود الحضاري.

جدول رقم –11-

مؤشرات الوجود العربي على الإنترنت

عام 1999

عام 1998

المؤشر

226 مليون

151 مليون

عدد المستخدمين في العالم

9ر1 مليون

700 ألف

عدد المستخدمين في العالم العربي

5ر1 مليار صفحة

عدد الصفحات على الشبكة

200 مليون صفحة

المفهرس من الصفحات

18 ألف موقع

7-9 ألف

عدد المواقع العربية

4-5 ألف موقع

2ر1 – 7ر1

عدد المواقع التي تحتوي نصوص عربية

>10 مليون موقع

عدد المواقع على Web
المصدر: DIT net

سادساً: واقع الأعمال الإلكترونية e-Business العربية

تشمل الأعمال الإلكترونية كما هو معلوم عدة أنواع من التداولات التجارية وتقوم بين عدة أطراف تشمل الشركات والحكومات والمستهلك. ويزداد حجم التجارة الإلكترونية e-commerce بشكل هائل في الآونة الأخيرة.

يمكن تعريف التجارة الإلكترونية على أنها إجراء العرض والطلب على الشبكة وكذلك التفاوض حول العمليات المراد إجراءها، وأخيراً تحويل المبالغ، وكلها باستعمال الشبكات الحاسوبية ومنها الإنترنت. وعندما تكون السلعة معرفية كالمعلومات المتجسدة في نصوص أو مخططات وصور أو صوت أو أفلام، فيمكن حتى إرسالها واستلامها عبر الإنترنت، ويكون التبادل التجاري في هذه الحالة باستعمال البت bit وهي وحدة المعلومات، أما عندما تكون السلع أو الخدمات غير ذلك فيمكن شحنها بالبريد السريع الذي تتعاظم فعاليته. في الاقتصاد المادي تكون السلع مبنية على المادة ووحدتها الذرة المادية وتقاس بالغرام ومضاعفاته: الكيلو غرام والميغا غرام (1000 كيلو) أو بالطن، أما في اقتصاد المعرفة فتقاس المعرفة بالبت bit وهي وحدة قياس كمية المعلومات ومضاعفاتها البايت = 8 بت والكيلو بت أو الكيلو بايت والميغا بت أو ميغا بايت، وتكون السلع مبنية على البت، ونتكلم عندها على الميزان التجاري للإنترنت بين الدول.

إن اقتصاد الإنترنت لا يقوم فقط على التجارة الإلكترونية ولكن يمكن تقسيمه إلى أربعة أنواع من النشاطات أو المستويات (حسب دراسة لجامعة تكساس في أوستن بتاريخ أكتوبر/تشرين الأول 1999) وهي:

(1)البنية التحتية: وتشمل صناعة الحاسبات والمخدمات وكابلات الألياف البصرية وأمثالها. ويقدر حجم عائداتها للشركات الموجودة في الولايات المتحدة (سواءً كانت أمريكية أو غير أمريكية) بحوالي 26 بليون دولار في نهاية الربع الأول لعام 1998 (Q1998) وارتفع إلى حوالي 40 بليون في نهاية الربع الأول لعام 1999 (Q1999) بمعدل نمو يساوي 50%.
(2) التطبيقات: وتشمل تطبيقات محركات البحث على الإنترنت، والتدريب والتعليم على الإنترنت، والاستشارات وقواعد المعلومات على الإنترنت، وقدرت زيادة حجم عائدات هذا المستوى من 13 بليون دولار إلى 22 بليون دولار بمعدل نمو 61% وذلك من Q1998 إلى Q1999.
(3) النشاطات الوسيطة: وتشمل شركات الدعاية على الإنترنت، وشركات الوساطة كالمكاتب العقارية، والمضاربين، ووكالات السياحة وغيرها، وقد زادت عائدات هذه النشاطات للمدة نفسها من 10 بليون إلى 16 بليون بمعدل نمو 52%.
(4) المستوى الرابع ويشتمل على التجارة الإلكترونية مثل: شركات بيع الكتب، وشركات البيع بالمفرق، والمصنعين الذين يبيعون سلعهم على الإنترنت، وشركات التسلية والخدمات، وقد زادت عائدات هذه النشاطات من 16 بليون دولار إلى 37 بليون دولار للفترة ذاتها (أي من نهاية الربع الأول لعام 1998 إلى نهاية الربع الأول لعام 1999) وذلك بمعدل نمو وقده 127% وهو معدل نمو مذهل لم يشهد مثيله من قبل.

إن زيادة مجمل عائدات اقتصاد الإنترنت للنشاطات الأربعة المذكورة أعلاه كانت من 301 بليون دولار إلى 507 بليون دولار لفترة العام المذكور أي بمعدل نمو وسطي قدره 68%.

من جهة أخرى تدل الدراسة على أن اقتصاد الإنترنت قد وفر حتى نهاية Q99 حوالي 2،3 مليون فرصة عمل (000ر003ر2 فرصة) وكان عدد الفرص في نهاية Q98 6ر1 مليون فرصة عمل أي أن معدل نمو فرص العمل في هذا الاقتصاد هو 46% في العام . والخلاصة، ففي العام الماضي تجاوز اقتصاد الإنترنت (بوصول عائداته إلى 507 بليون دولار) عدداً من الصناعات التي عمرها يقارب القرن كصناعة خطوط الطيران (355 بليون دولار) والاتصالات التقليدية (300 بليون دولار) وينافس الآن صناعة النشر (750 بليون دولار).

الدول العربية الآن مدعوة للتفكير جدياً (كما فعلت دولة الإمارات) بدخول اقتصاد المعرفة وأخذ حصتها في اقتصاد الإنترنت وان لا تكون فقط سلبية تستخدم الإنترنت كمستهلك فقط. إن الدول العربية مدعوة للمشاركة في اقتصاد الإنترنت خاصة وان لها ميزات تفاضلية (Comparative Advantage) وعليها أن تشارك في المستويات الأربعة لنشاطات الإنترنت.

لقد بدأت بعض الدول العربية مثل الإمارات ومصر على المستوى الحكومي اتخاذ إجراءات نأمل أن تتابع كما نرى بعض المبادرات الفردية كشركة صخر، وشركة أنظمة المعلومات العربية ACC، وشركة الهدية للبرمجيات العربية، ومجموعة المجرة الأردنية، وشركة أنظمة البيانات الحديثة السعودية، وشركة نسيج وغيرها.

والتجارة الإلكترونية العربية ستساعد السوق العربية وخاصة إذا جرى الاعتناء باللغة العربية على الإنترنت وبجهود توحيد مواصفات استعمالها.

إن أمام السوق العربية فرصة لفتح الطرق السريعة للمعلومات فيما بينها وهي طرق سهلة الفتح وقليلة التكلفة. وإذا لم ينجح العرب بعد في فتح طرق سريعة للنقل فيما بينهم فانهم يمكن أن ينجحوا في فتح طرق معلومات سريعة للتجارة الإلكترونية فيما بينهم وللمشاركة في المستويات الأربعة لاقتصاد الإنترنت.

لا يزال حجم التجارة الإلكترونية في العالم العربي ضعيفاً جداً ويقدر حجم هذه التجارة كما هو مبين في الجدول رقم –12- بحوالي المليون دولار لعام 1999 إلا أن توقعات النمو (كما يؤشر عليه معدل النمو السابق) عالية للغاية خلال السنوات القادمة.

جدول رقم –12-

حجم التجارة الإلكترونية العربية

1999

1998

100 مليون دولار

9-5ر11 مليون

مشتريات مستخدمي الإنترنت العرب

1 مليون دولار

120 ألف دولار

الإعلانات في مواقع Web العربية
المصدر: DIT net

ولكي نأخذ فكرة عن وضع الأعمال الإلكترونية العربية لا بد من تبسيط الصورة وتمييز بعض النشاطات عن بعضها الآخر حتى يتبين الوضع الحقيقي لهذه الأعمال. سنميز بين مواقع التجارة الإلكترونية والتي تشرح الشركة فيها أعمالها ومنتجاتها ومواصفات هذه المنتجات، إلا أنها لا تستعمل الإنترنت لإجراء عمليات البيع. أصبحت مواقع هذه الشركات العربية كثيرة في عالم الإنترنت وإذ أصبح هناك مئات الشركات بل آلاف الشركات العربية التي لها مواقع. والجدول رقم –13- يعطي أمثلة عن بعضها. وتختلف هذه المواقع عن بعضها البعض في درجة دخولها في الأعمال الإلكترونية وعمق هذا الدخول. ويمكن الدخول إلى مئات منها عن طريق البوابات Portals العربية التي تتداول مع الأعمال الإلكترونية والتي سنأتي على ذكرها لاحقاً ولكن مع الأسف لا يزال الكثير منها في غير اللغة العربية.

جدول رقم –13-

عناوين مواقع التجارة الإلكترونية العربية

البيع على الإنترنت

اللغة

عنوان الموقع

البلد

اسم الموقع

√

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

لبنان

حلويات عبد الرحمن الحلاب

√

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

لبنان

حلويات أمل البحصلي

√

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

الأردن

حلويات زلاطيمو

√

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

لبنان

حلويات رفعت الحلاب

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مصر

ميد إيست

√

E/A

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مصر

شبكة النيل

√

A

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

قطر

شبكة الجارح

√

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

الإمارات

مايكروباك

A/E/

German

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

ألمانيا

بلانيت تريد (السوق)

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

قطر

سوبر ماركت ميسلون

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مصر

سوبر ماركت ABC

√

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

البحرين

السوق الحرّة

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة الأعمال العربية

√

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

الأردن

صلصال

√

E

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مركز الجفالي

كما نميز المتاجر الإلكترونية الافتراضية العربية والتي تقوم بعمليات التجارة الإلكترونية إلى حد بعيد نسبياً. أي تقوم بإتمام عملية البيع (بدرجات متفاوتة من حالة إلى أخرى) على الإنترنت، والجــدول رقم –14- يعطي أمثلة لبعضها في العالم العربي. بعض هذه المتاجر متخصص في سلعة معينة وبعضها يسوق أكثر من سلعة. ومن الأمثلة على المتاجر الإلكترونية المتخصصة نعطي متاجر الكتب العربية على الإنترنت في الجدول رقم –15- والذي أفضلها تعريباً وتكاملاً هو موقع مكتبة النيل والفرات. ونميز أيضاً المتاجر الإلكترونية العربية خارج الوطن العربي والتي تعمل باللغات الإنكليزية أو الألمانية أو غيرها وأحياناً باللغة العربية أيضاً، ويبين الجدول رقم –16- أمثلة عنها.

جدول رقم –14-

أمثلة لبعض المتاجر الإلكترونية التي تمارس التجارة الإلكترونية

الدولة

عنوان الموقع

اسم الموقع

الكويت

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

أسواق كويت مول الإلكترونية

لبنان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مكتبة النيل والفرات

الإمارات

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

Seven Seas

لبنان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

Lebanon Shop

لبنان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

Internet Bouquet

لبنان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

e-Shop

البحرين

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مكتبة جاشنمال

مصر

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

البازار المصري

الإمارات

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

14m

مصر

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مركز تسوق صخر

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

Electrostores

مصر

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة الزهور المصرية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

ديوان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

غرافكس كلوب

الإمارات

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

ميوزيك ماستر

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

سوق العرب الإلكتروني

جدول رقم –15-

أمثلة لبعض متاجر الكتب العربية على الإنترنت

اللغة

عنوان الموقع

اسم المكتبة

إنكليزي/عربي

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

دار الفكر

إنكليزي

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

دار صادر

إنكليزي

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

دار الكتاب العربي

إنكليزي

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

دار السلام

عربي

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مكتبة النيل والفرات

جدول رقم –16-

المتاجر الإلكترونية العربية في الخارج

اللغة

المبيعات

أمن البيانات

بطاقة ائتمان/ أمر شراء

عنوان الموقع

الشركة

الدولة

الرقم

إنكليزي

موسيقى

-

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

الأقراص المدمجة العربية

أمريكا

1

إنكليزي

برمجيات

آمنة

بطاقة ائتمان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

المكتبة العربية

أمريكا

2

إنكليزي

Gif

موسيقى

آمنة

بطاقة ائتمان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

الموسيقى العربية

أمريكا

3

إنكليزي

رسوم فنية

-

أمر شراء

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

الحباق

أمريكا

4

إنكليزي

كتب وبرمجيات

غير آمنة

بطاقة ائتمان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

إلومينا سوفت

أمريكا

5

عربي

استضافة مواقع

آمنة

بطاقة ائتمان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

علاء الدين

إسبانيا

6

ثنائي

برمجيات

آمنة

بطاقة ائتمان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

المحدث

أمريكا

7

إنكليزي

برامج دينية

غير آمنة

بطاقة ائتمان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شركة ISL

أمريكا

8

إنكليزي

برمجيات

غير آمنة

بطاقة ائتمان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مركز الكمبيوتر الإسلامي

إنجلترا

9

إنكليزي

برمجيات

غير آمنة

بطاقة ائتمان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

سندباد ملتيميديا

إنجلترا

10

المصدر: DIT net

ونميز أخيراً أهم المداخل إلى الأعمال الإلكترونية العربية وهي البوابات Portals التي تحوي على مداخل للأعمال والتجارة والمصارف والدعاية كما تحتوي على روابط لمواقع المتاجر الإلكترونية العربية Links. هذه البوابات يمكن أن تكون على المستوى العربي وموجه لكل الدول العربية وتساعد بالتالي في التجارة البينية العربية، أو تكون محلية مختصة بدولة بعينها. وبعض البوابات تعمل باللغة العربية والإنكليزية أو الفرنسية وبعضها الآخر باللغة الإنكليزية فقط!!. والجدول رقم –17- يعطي الأمثلة عن أهم هذه البوابات.

جدول رقم –17-

البوابات العربية Portals التي تحتوي أقنية أعمال إلكترونية

البوابات التي تمارس e-com

اللغة

الوجود الجغرافي

الموقع

البوابة

√

A

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة نسيج

√

A/E

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

الإسلام على الخط

E

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة المواقع العربية

E

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة العرب

√

A/E

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

كنوز

√

A/E

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

أين

√

A/E

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

العرب على الخط

√

A/E

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مواقع صخر

A/E

عربية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة الكمبيوتر DIT

√

E

إماراتية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شركة الاتصالات الإمارات

√

A/E/F

لبنان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة الروابط اللبنانية

E

لبنان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

لبنان

A/E

فلسطين

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة فلسطين الإلكترونية

A/E

البحرين

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة البحرين

A

السعودية

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

شبكة المواقع السعودية

ثامناً: واقع التسهيلات المالية والمصرفية

لا وجود للأعمال الإلكترونية إذا لم يكن هناك تسهيلات وطرق لدفع ثمن البضائع والخدمات موضوع هذه الأعمال. عالمياً هناك تطورات هامة جداً في مجال استعمال الحاسوب والإنترنت في الأعمال المصرفية، سواء كان ذلك من المنزل أو المكتب أو المؤسسة أو حتى من الشارع باستعمال الهاتف الجوال أو الخليوي. لذلك فقد ولدت تسهيلات بدأ يطلق عليها أسماء PC-banking و internet-banking وغيرها. هناك عدة طرق لتحويل الأموال عبر الإنترنت منها استعمال بطاقة الائتمان Credit Card transaction over the internet وتقوم شركة Cyber Cash Inc. مثلاً بتسويق البرمجيات والتجهيزات اللازمة لتحقيق ذلك بشكل آمن، ومنها أيضاً استعمال بروتوكولات الدفع الآمن مثل Secure Electronic Transaction (SET) ومثل بروتوكول الدفع Net Bill، ومنها أيضاً طريقة استعمال البطاقات الذكية Smartcards، أو المحفظة الإلكترونية Electronic Wallet، وأخيراً هناك مصارف جديدة افتراضية Virtual Bank لا توجد إلا على الإنترنت. بدأت بعض المصارف العربية بمحاولة اللحاق بهذه التطورات الجديدة لتسهيل الأعمال الإلكترونية e-business والجدول رقم –18- يبين أمثلة عن هذه المحاولات، إلا أن معظم المصارف العربية لا تزال بعيدة عن إدخال هذه التكنولوجيات واكتفت فقط بوضع موقع لها على الإنترنت فقط دون إمكانيات التعامل والتفاعل في مجال الأعمال الإلكترونية عبر هذا الموقع، وكأن الموقع للدعاية. نأمل أن تسارع المصارف العربية في تطوير أعمالها باتجاه تسهيل الأعمال الإلكترونية لما لهذا من تأثير كبير على الاقتصاد العربي.

جدول رقم –18-

أمثلة عن المصارف العربية التي تتعامل مع التجارة الإلكترونية

موقع المصرف على الإنترنت

المصرف

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

§عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

§عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

§عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

مجموعة بنك الإمارات

§الإمارات الدولي
§الشرق الأوسط
§خدمة الاتصال اللاسلكي

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بنك دبي الوطني

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بنك الاتحاد الوطني – الإمارات

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بنك الكويت الوطني

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بنك عودة – لبنان

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بنك الاعتماد اللبناني

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بنك فلسطين الدولي

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بنك المشرق – الإمارات

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بنك قطر الوطني

تاسعاً: واقع تسهيلات النقل والتوزيع

هناك وسيلتان لنقل وتوزيع السلع والخدمات في الأعمال الإلكترونية e-Business، وهي تتعلق بنوع وماهية هذه السلع والخدمات. فإذا كانت قابلة للترميز بشكل رقمي digital فيمكن نقلها على الإنترنت نفسها، وإلا فتنقل بالطرق الحديثة (النقل السريع) أو التقليدية.

السلع والخدمات القابلة للترميز رقمياً كثيرة في عصر المعلومات الحالي، حيث تشتمل على كل ما هو نصوص (كتب، مجلات، ترجمات،...) أو صور (وثائق، دراسات هندسية، استشارات،...) أو صوت (أغاني، موسيقى، خطابات، قصص صوتية...) أو أفلام (فيديو، ألعاب، تسلية،...). وأمثلة عن هذه السلع والخدمات تكون في قطاعات النشر والطباعة والإعلان والثقافة والسينما والتلفزيون والراديو والألعاب والتسلية والدراسات الاستشارية والتصاميم الهندسية والتصميم بمساعدة الحاسب والترجمات بين اللغات، والسياحة وغيرها. إن هذه السلع والخدمات يمكن تقديمها ونقلها عبر شبكة الإنترنت نفسها ومن البائع إلى الشاري مباشرة وفي لحظات.

أما السلع والخدمات المادية والتي لا يمكن ترميزها رقمياً Digital فترسل إما بالبريد السريع

جدول رقم –19-

من شركات النقل السريع المستعملة في e-com في العالم العربي

موقع الشركة على الإنترنت

شركة النقل

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

DHL

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

UPS

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

Fed Ex

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

Aramex

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

OCS

عاشراً: توصيات ومقترحات

بهدف استفادة العالم العربي من اقتصاد الأعمال الإلكترونية e-Business بما في ذلك التجارة الإلكترونية e-Commercial، وبهدف زيادة التجارة البينية العربية، وكذلك زيادة الصادرات على الواردات في مجال الأعمال الإلكترونية، يوصى بالعمل في المجالات التالية:



(‌أ)إيجاد شبكات إنترنت Backbone وطنية قوية
(‌ب)تحسين الشبكات الهاتفية وزيادة عرض حزمتها أو سرعة انتقال المعلومات عليها (تقانة DSL) وتقانة الألياف البصرية .
(‌ج)إيجاد عدد كبير من مزودي الخدمة ISP
(‌د)إيجاد مخدمات آمنة Secure Servers ضمن الشبكات الوطنية للإنترنت.



(‌أ)تعريب المواقع (بالقانون) بهدف زيادة التجارة الإلكترونية المحلية والعربية البينية.
(‌ب)زيادة وجود قواعد المعطيات المعربة على الإنترنت وفهرستها ضمن محركات البحث.
(‌ج)تخفيض أسعار الهاتف والإنترنت، وذلك لدعم الأعمال الإلكترونية وعدم الوقوع في خطأ القضاء على دخولنا في الاقتصاد الجديد مقابل كسب ضرائب غير مباشرة عن طريق الهاتف والإنترنت!!!
(‌د)تخفيض الضرائب على مركبات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتحرير الاتصالات.
(‌ه)تبني مبادرات وطنية لمحاربة الأمية المعلوماتية ووضع مشاريع تعليم وتدريب في المعلوماتية على المستوى الوطني.



(‌أ)اكتساب الخبرة الوطنية في مجال التعريب المعلوماتي
(‌ب)اكتساب الخبرة الوطنية في مجالات الشبكات لتوطينها من حيث حسن إدارتها ورفع سرعتها.
(‌ج)اكتساب الخبرة الوطنية في أمن المعلومات الحاسوبية وبالتالي أمن التجارة والمبادلات المالية وغيرها.
(‌د)اكتساب الخبرة الوطنية في تجهيزات وبرمجيات الترجمة الآلية من والى العربية على الإنترنت.
(‌ه)اكتساب الخبرة الوطنية في تقييس استعمال اللغة العربية في المعلوماتية.



(‌أ)حرية انتقال المعلومات وبالتالي تقليل ميل العرب لفتح مواقع شركاتهم خارج العالم العربي.
(‌ب)تشريعات ضمان الملكية الفكرية.
(‌ج)تشريعات تحرير النقل والاتصالات.
(‌د)تسهيلات التخليص الجمركي.
(‌ه)اعتماد المعايير والتقييس العالمي بعد تعريبه مثل EDI وغيره...



(‌أ)تسهيلات الدفع ببطاقات الائتمان
(‌ب)تشجيع المصارف للوجود على الإنترنت تفاعلياً
(‌ج)خلق شركات الطرف الثالث (CA) للتوقيع الرقمي وللتعريف بالشركات.
(‌د)اعتماد رسمي للتوقيع الإلكتروني وللتعمية (التشفير على الإنترنت).





(‌أ)حاضنات لشركات الإنترنت
(‌ب)حدائق العلم والتكنولوجيا في تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات
(‌ج)أسواق ومناطق صناعية لتكنولوجيا الإنترنت
(‌د)توفير رأس المال المخاطر لشركات الأعمال الإلكترونية

المراجع

تقرير الأمم المتحدة للتنمية البشرية" الصادر عن برنامج التنمية للأمم المتحدة UNDP لعام 1999.
التجارة الإلكترونية العربية" - موقع عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ] وموقع عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
3-"من يستخدم إنترنت في البلدان العربية" موقع عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
4- "التسوق الإلكتروني في البلدان العربية" موقع عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
5- "واقع استخدام إنترنت في العالم العربي" موقع عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
6- "إنترنت" الدار العربية للعلوم، تأليف أرنود دوفور، 1998
التكنولوجية الحديثة والمصطلح العربي في ظل اقتصاد المعرفة" ندوة إقرار منهجية لوضع المصطلح العلمي العربي وتوحيده وإشاعته، دمشق، تشرين أول/أكتوبر 1999.
"دعم جهود البحث والتطوير في المعلوماتية" المؤتمر السابع لوزراء التعليم العالي والبحث العلمي العرب، الرياض، أبريل/نيسان 1999.
بيئة تنمية صناعة البرمجيات: تجارب عالمية واقتراحات" ورشة عمل حول تنمية صناعة برامج المعلوماتية في لبنان، الجامعة اللبنانية الأمريكية، 29/5/1999.
منظومة المعلوماتية في الوطن العربي - الفرص والتحديات مع بداية القرنالحادي والعشرين" مجلة المعلوماتي العدد الخاص 1999.

References

1."RIPE Region Hostcount, June, 2000" عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
2."RIPE Region Hostcount, September 1999" عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
3."The Internet Economy Indicators", عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
4."Global Internet Statistics - by language"
عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
5."Internet Users and subscribers in the Arab World: October 1998,
عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]
6."Internet Users in the Arab World close to one million"
عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ], May 1999
7.M. Mrayati "R&D on Arabisation of Information Technology System"
EGM, ESCWA/Tech/1997.
8. OECD (e-businessforum.com), Global Business Intelligence for the Digital Age.

أو النقل العادي. وقد تطور مع الأعمال الإلكترونية e-business النقل السريع، حيث أصبح الشراء يتم خلال لحظات على الإنترنت، وليس من المعقول في كثير من الحالات الانتظار أسابيع أو أشهر لكي تستلم السلعة. ولا توجد بعد شركات عربية في هذا المجال النامي، وتستعمل الأعمال الإلكترونية العربية الشركات الأجنبية في مجال البريد السريع يبين الجدول رقم –19- أمثلة عن الشركات الأكثر استعمالاً من قبل الأعمال الإلكترونية العربية. 1.تحسين البنية التحتية للإنترنت العربي أي: 2.تشجيع انتشار الإنترنت بين المواطنين أي 3.دعم الدراسات والبحث والتطوير في مجالات المعلوماتية والأعمال الإلكترونية أي: 4.تحسين البيئة التشريعية والتنظيمية لانتشار الأعمال الإلكترونية أي: 5.تحسين البيئة المصرفية للسماح بانتشار الأعمال الإلكترونية أي: 6.إحداث شركات النقل السريع والتخليص الجمركي السريع. 7.تشجيع قيام شركات الأعمال الإلكترونية العربية أي: 1-" 2-" 7- محمد مراياتي، " 8- محمد مراياتي، 9- محمد مراياتي، " 10- محمد مراياتي، " 11-محمد مراياتي، "التجارة الإلكترونية" مجلة المعلوماتي، العدد 72 تشرين أول/أكتوبر 1998.